Algemene Voorwaarden MijnKentekenPortaal

1. Gegevens van de onderneming

MijnKentekenPortaal is een handelsnaam van MijnKentekens.

Bedrijfsnaam: MijnKentekens

Handelsnaam: MijnKentekenPortaal

Adres: Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam

KvK-nummer: 88896102

BTW-nummer: NL864815475B01

Website: mijnkentekenportaal.nl

E-mail: info@mijnkentekenportaal.nl

MijnKentekens biedt haar dienstverlening aan onder de handelsnaam MijnKentekenPortaal. Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over MijnKentekenPortaal, wordt daarmee MijnKentekens, handelend onder de handelsnaam MijnKentekenPortaal, bedoeld.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

MijnKentekenPortaal: de handelsnaam waaronder MijnKentekens de in deze algemene voorwaarden beschreven dienstverlening aanbiedt.

RDW: de Dienst Wegverkeer.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die MijnKentekenPortaal opdracht geeft tot het uitvoeren van de dienstverlening.

Aanvraag: de aanvraag voor een nieuwe kentekencard en/of tenaamstellingscode die MijnKentekenPortaal op verzoek van de klant verzorgt.

Dienstverlening: de commerciële dienstverlening van MijnKentekenPortaal, waaronder het beschikbaar stellen van het online aanvraagproces, het controleren en verwerken van de door de klant verstrekte gegevens, het waar mogelijk aanvullen van benodigde voertuiggegevens en het verzorgen van de aanvraag.

Formulier: het elektronische formulier waarmee de klant de benodigde gegevens verstrekt en MijnKentekenPortaal opdracht geeft de gekozen dienstverlening uit te voeren.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en MijnKentekens, handelend onder de handelsnaam MijnKentekenPortaal.

3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen MijnKentekenPortaal en de klant.
2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

4. Positie van MijnKentekenPortaal

1. MijnKentekenPortaal is een onafhankelijke commerciële intermediair die tegen betaling dienstverlening aanbiedt rondom het regelen van een nieuwe kentekencard en/of tenaamstellingscode.
2. MijnKentekenPortaal en MijnKentekens zijn geen onderdeel van de RDW, zijn geen vertegenwoordiger van de RDW en handelen niet namens de RDW.
3. De klant kan een kentekencard en/of tenaamstellingscode ook zelf rechtstreeks bij de RDW aanvragen. Het is niet verplicht om hiervoor gebruik te maken van MijnKentekenPortaal.
4. Wanneer de klant rechtstreeks bij de RDW een aanvraag doet, maakt de klant geen gebruik van de dienstverlening van MijnKentekenPortaal en betaalt de klant geen verwerkingskosten aan MijnKentekenPortaal.
5. De verwerkingskosten die MijnKentekenPortaal in rekening brengt, zijn een vergoeding voor de eigen commerciële dienstverlening van MijnKentekenPortaal en staan los van de kosten van het aangevraagde product.

5. Onze dienstverlening

1. MijnKentekenPortaal ondersteunt de klant bij het regelen van een nieuwe kentekencard en/of tenaamstellingscode voor een door de klant opgegeven voertuig.
2. De dienstverlening kan onder andere bestaan uit:

• het beschikbaar stellen van een online aanvraagformulier;
• het controleren van de door de klant verstrekte gegevens;
• het controleren van beschikbare voertuiggegevens;
• het waar mogelijk opzoeken en aanvullen van de meldcode of andere benodigde voertuiggegevens;
• het verwerken van de opdracht;
• het verzorgen van de aanvraag;
• het bieden van klantenservice met betrekking tot de opdracht.

3. Voor het gebruik van het formulier van MijnKentekenPortaal heeft de klant geen DigiD of eHerkenning nodig.
4. MijnKentekenPortaal spant zich in om de opdracht zorgvuldig en zo spoedig mogelijk uit te voeren.
5. MijnKentekenPortaal is voor bepaalde onderdelen van de uitvoering afhankelijk van de RDW en eventueel andere externe partijen.

6. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant via het elektronische formulier de benodigde gegevens heeft verstrekt, akkoord is gegaan met de toepasselijke voorwaarden en de bestelling heeft afgerond.
2. Voor het afronden van de bestelling wordt aan de klant duidelijk weergegeven welke dienstverlening wordt afgenomen en welk totaalbedrag daarvoor verschuldigd is.
3. Indien het totaalbedrag bestaat uit kosten voor het aangevraagde product en verwerkingskosten voor de dienstverlening van MijnKentekenPortaal, worden deze kosten tijdens het bestelproces afzonderlijk weergegeven.
4. De klant kan tijdens het bestelproces uitdrukkelijk toestemming geven aan MijnKentekenPortaal om direct na ontvangst van de bestelling te beginnen met de uitvoering van de dienstverlening.

7. Uitvoering van de opdracht

1. MijnKentekenPortaal voert de overeenkomst zorgvuldig en naar beste vermogen uit.
2. De klant verstrekt alle gegevens die noodzakelijk zijn om de opdracht correct uit te voeren.
3. MijnKentekenPortaal mag de door de klant verstrekte gegevens controleren en, waar mogelijk, benodigde voertuiggegevens aanvullen.
4. Indien informatie ontbreekt of aanvullende informatie nodig is, kan MijnKentekenPortaal contact opnemen met de klant.
5. Zodra een aanvraag definitief bij de RDW is ingediend, kan deze mogelijk niet meer worden gewijzigd, geannuleerd of teruggedraaid.
6. Wanneer de RDW een nieuwe kentekencard of tenaamstellingscode heeft uitgegeven, kan dit gevolgen hebben voor de geldigheid van eerder uitgegeven documenten of codes.
7. MijnKentekenPortaal kan niet garanderen dat een aanvraag door de RDW wordt geaccepteerd wanneer sprake is van omstandigheden die buiten de invloed van MijnKentekenPortaal liggen.

8. Verplichtingen van de klant

1. De klant verklaart bevoegd te zijn om de overeenkomst aan te gaan en de betreffende aanvraag te laten verzorgen.
2. De klant staat ervoor in dat alle verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn.
3. De klant is verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie die door hem is verstrekt, voor zover deze gevolgen aan de klant kunnen worden toegerekend.
4. Indien voor de uitvoering van de opdracht toestemming, een machtiging of andere medewerking van de klant noodzakelijk is, verleent de klant deze voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de gekozen dienstverlening.

9. Herroepingsrecht

1. Wanneer de klant een consument is en de overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft de klant in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De klant kan tijdens het bestelproces uitdrukkelijk verzoeken dat MijnKentekenPortaal al tijdens deze wettelijke bedenktijd begint met de uitvoering van de dienstverlening.
3. Zolang de dienstverlening nog niet volledig is uitgevoerd, kan de klant gebruikmaken van zijn herroepingsrecht. De klant kan hiervoor onder andere gebruikmaken van de herroepingsmogelijkheid die via de footer van de website beschikbaar is.
4. MijnKentekenPortaal brengt bij een geldige herroeping vóór de volledige uitvoering van de dienstverlening geen administratie- of annuleringskosten in rekening.
5. Het herroepingsrecht ten aanzien van de dienstverlening vervalt zodra MijnKentekenPortaal de overeengekomen dienstverlening volledig heeft uitgevoerd, mits:

a. de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant; en

b. de klant vooraf heeft verklaard ermee in te stemmen dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienstverlening volledig is uitgevoerd.

6. Nadat de dienstverlening volledig is uitgevoerd en aan de voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan, kan de klant de volledig uitgevoerde dienstverlening niet meer herroepen.
7. Een reeds definitief bij de RDW ingediende aanvraag kan mogelijk niet meer worden ingetrokken of teruggedraaid.
8. Indien de klant recht heeft op terugbetaling na een geldige herroeping, vindt deze terugbetaling plaats overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

10. Prijzen

1. De actuele prijzen worden tijdens het aanvraagproces op de website weergegeven.
2. Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. Voor het afronden van de bestelling wordt het totale door de klant te betalen bedrag weergegeven.
4. Indien het bedrag bestaat uit productkosten en verwerkingskosten van MijnKentekenPortaal, worden deze afzonderlijk weergegeven.
5. De verwerkingskosten vormen de vergoeding voor de dienstverlening van MijnKentekenPortaal en staan los van de kosten van het aangevraagde product.
6. MijnKentekenPortaal streeft naar een correcte weergave van alle prijzen. Kennelijke schrijf-, reken-, type- of programmeerfouten binden MijnKentekenPortaal niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk moet zijn dat sprake is van een fout.

11. Betaling

1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
2. De klant dient het tijdens het bestelproces weergegeven totaalbedrag te voldoen voordat MijnKentekenPortaal de bestelling verder verwerkt, tenzij anders is overeengekomen.
3. Indien de klant een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, zijn de wettelijke regels omtrent verzuim, wettelijke rente en eventuele incassokosten van toepassing.

12. Verwerking en levering

1. MijnKentekenPortaal streeft ernaar aanvragen zo spoedig mogelijk te verwerken.
2. Eventueel op de website genoemde verwerkings- en levertijden gelden als verwachte termijnen, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat een termijn gegarandeerd is.
3. Voor de uiteindelijke verwerking, productie en/of verzending van een kentekencard of tenaamstellingscode is MijnKentekenPortaal afhankelijk van de RDW en eventueel andere betrokken partijen.
4. Vertraging bij de RDW, postbezorging of een andere externe partij waarop MijnKentekenPortaal geen redelijke invloed heeft, kan leiden tot een langere verwerking of levering.

13. Weigering of beëindiging van een opdracht

1. MijnKentekenPortaal kan een opdracht weigeren of de uitvoering daarvan beëindigen wanneer:

• de verstrekte gegevens onjuist of onvoldoende zijn;
• de klant niet de noodzakelijke medewerking verleent;
• uitvoering technisch of feitelijk onmogelijk blijkt;
• er een redelijk vermoeden bestaat van fraude, misbruik of onbevoegd gebruik;
• uitvoering in strijd zou zijn met toepasselijke wet- of regelgeving.

2. Wanneer MijnKentekenPortaal een opdracht niet kan uitvoeren door een omstandigheid die niet aan de klant kan worden toegerekend, wordt een eventueel betaald bedrag voor niet-uitgevoerde dienstverlening terugbetaald voor zover de klant daarop recht heeft.
3. Indien de aanvraag al definitief bij de RDW is ingediend, kan deze mogelijk niet meer worden stopgezet.

14. Aansprakelijkheid

1. MijnKentekenPortaal zal de dienstverlening zorgvuldig en naar beste vermogen uitvoeren.
2. MijnKentekenPortaal is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de klant verstrekte onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens, voor zover deze schade aan de klant kan worden toegerekend.
3. MijnKentekenPortaal is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen van de RDW of andere derden waarop MijnKentekenPortaal geen redelijke invloed kan uitoefenen, tenzij MijnKentekenPortaal daarvoor op grond van dwingend recht wel aansprakelijk is.
4. Voor zover wettelijk toegestaan is MijnKentekenPortaal niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving en gemiste besparingen.
5. Voor zover een beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan, is de aansprakelijkheid van MijnKentekenPortaal beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienstverlening aan MijnKentekenPortaal heeft betaald.
6. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer en voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

15. Overmacht

1. MijnKentekenPortaal is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is als gevolg van een omstandigheid die redelijkerwijs buiten de invloed van MijnKentekenPortaal ligt.
2. Onder overmacht kunnen onder andere worden verstaan storingen of uitval bij de RDW, overheidsinstanties, betaalproviders, internet- of communicatiediensten, technische infrastructuur en andere externe dienstverleners.
3. MijnKentekenPortaal zal de uitvoering van de overeenkomst waar mogelijk hervatten zodra de overmachtssituatie is geëindigd.

16. Privacy

1. MijnKentekenPortaal verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het aanbieden en uitvoeren van de dienstverlening.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van MijnKentekenPortaal, dat via de website kan worden geraadpleegd.

17. Klachten en klantenservice

1. Heeft de klant een vraag of klacht over de dienstverlening, dan kan contact worden opgenomen via info@mijnkentekenportaal.nl of via de overige op de website vermelde contactmogelijkheden.
2. MijnKentekenPortaal streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.
3. De klantenservice is 6 dagen per week per e-mail en 2 dagen per week telefonisch bereikbaar. De actuele bereikbaarheid en contactgegevens worden op de website vermeld.

18. Wijzigingen

1. MijnKentekenPortaal kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Op een reeds gesloten overeenkomst is in beginsel de versie van de algemene voorwaarden van toepassing waarmee de klant bij het aangaan van die overeenkomst akkoord is gegaan.
3. De actuele algemene voorwaarden zijn via de website van MijnKentekenPortaal beschikbaar.

19. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst tussen MijnKentekenPortaal en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
3. Indien de klant consument is, doen deze algemene voorwaarden geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenrechten die op de klant van toepassing zijn.

20. Slotbepalingen

1. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Partijen zullen een ongeldige bepaling voor zover nodig vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening die MijnKentekens aanbiedt onder de handelsnaam MijnKentekenPortaal.